隱私權政策

1. 本服務是什麼

本服務是 ai-skill-chat 的服務商管理台，供服務商代表其商家客戶連接 Meta 平台帳號（Facebook 粉絲專頁、Instagram 專業帳號），以接收訪客訊息並由商家自有的系統回覆。

本服務不直接面向一般消費者提供功能；訊息的實際處理與保存發生在各商家自有的系統中。

2. 我們處理哪些資料

2.1 商家授權時取得

• Instagram 專業帳號 ID 與帳號名稱（@username）
• Facebook 粉絲專頁 ID 與名稱
• 連接時間、連線狀態與健康檢查結果

2.2 訊息事件

Meta webhook 事件（訪客的平台識別碼與訊息內容）僅作傳遞用途，驗證後即時轉送至所屬商家的系統；本服務不長期保存訊息內容。例外：轉送失敗時暫存，補送成功或人工處理後結案。

2.3 存取權杖

存取權杖在授權流程中短暫持有，完成後轉交商家系統；不寫入本服務資料庫、記錄檔或錯誤頁面。

3. 我們不做的事

• 不販售或出租資料
• 不將訊息用於廣告投放或行為分析
• 除 Meta 與商家系統外，不與其他第三方分享

4. 保存期間

• 帳號連線資料：保存至商家中斷連線或服務終止
• 轉送失敗事件：保存至補送成功或人工結案
• 連線狀態與健康檢查結果：為維運稽核而保存

5. 資料刪除

商家可在自己的系統中中斷連線。中斷後，本服務會移除連線記錄並停止接收事件。

訪客如需刪除對話資料，請向所屬商家提出，因為對話資料儲存在商家的系統中。若需要本服務協助，請寄信至 hello@eddychang.me；完成身分確認後，我們會協助轉交或移除服務端記錄。

6. 聯絡方式

如對隱私有任何疑問，請聯絡：hello@eddychang.me